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踏上AI+RPA賽道

訪杭州實在智能科技有限公司董事長孫林君
2019-08-19 14:19:00
來源:中國高新技術産業導報 作者:鄧淑華 評論:0
導語:在中國(杭州)人工智能小鎮,一家通過“人工智能+機器人流程自動化(AI+RPA)”技術打造廣泛應用于運營商、電商、金融等行業的人工智能創業公司——杭州實在智能科技有限公司

  創業是一場馬拉松,而不是一次短跑,會有很多困難擺在後面。創業一定要有清晰的發展方向、足夠的技術積累、深度的思考。

  杭州實在智能科技有限公司董事長孫林君

  本報記者  鄧淑華報道

  在中國(杭州)人工智能小鎮,一家通過“人工智能+機器人流程自動化(AI+RPA)”技術打造廣泛應用于運營商、電商、金融等行業的人工智能創業公司——杭州實在智能科技有限公司,在正式啓動後的25天裏就先後獲得中國工程院院士陳純旗下基金、君聯資本“種子輪”“天使輪”3500萬元融資,並在短短的一年裏從最初的6個人團隊發展到60多名員工。

  “智能決策感知領域和RPA的結合,可以實現機器人流程自動化智能決策的總體深度解決方案,助力政府和企業激增保存、降本增效,從‘勞動密集型’向‘AI密集型’轉型,推動生産模式與業務流程實現顛覆式創新升級。”杭州實在智能科技有限公司董事長孫林君表示,“我們期待讓AI+RPA取代低成本、重複瑣碎的工作,讓人們能夠更多地聚焦在有創造力、有高價值的工作之上,讓生活更美好。”

  追尋人工智能領域創業夢想

  上世紀50年代中期,人工智能學科正式誕生。經曆兩次寒冬低谷後,人工智能再次回歸,成爲國際關注新熱點。從2015年起,我國先後出台多項政策法規,助力中國人工智能産業發展。自2017年7月國務院發布《新一代人工智能發展規劃》以來,隨著政策紅利釋放及市場需求井噴,人工智能應用規模不斷擴大。

  在這場産業革命浪潮中,無數人在人工智能賦能願景的感召之下,成爲行業千千萬萬從業者,孫林君則是其中較早一批。 

  人工智能的學科基礎和數學息息相關。求學生涯中,大學本科、研究生7年都在讀數學系的孫林君,曾被保送進大連理工大學數學系人工神經網絡計算方向。當時,我國人工智能深度學習還未出現,但是屬于該系統的神經網絡等基礎理論已經比較完善。 

  在摩托羅拉求職期間,孫林君發現,繼續做算法才是自己想要的方向。隨後在阿裏巴巴10年工作生涯中,孫林君創新探索大數據、人工智能、機器學習、深度學習及技術架構等領域,曾牽頭打造阿裏巴巴誠信模型體系,奠定了阿裏誠信體系基礎,還主持開發智能決策維權客服、智能運籌中樞等核心AI産品,助力集團降本增效。

  這也讓孫林君意識到,誠信模型體系對阿裏生態構成了一個護城河,人們可依據大數據爲業務賦能。大規模複雜問題的智能決策可高效構建模型,並且快速叠代升級。越是在勞動密集型行業,該解決方案會越有潛力。在2015年時,他已發現很多創業機會。在他看來,大數據和人工智能相結合屬于一個新發展階段,甚至不亞于一場工業革命。

  2018年7月,帶著醞釀已久的創業理想的孫林君,和聯合創始人高揚,以及4名創始團隊成員,在杭州西溪濕地附近一家朋友公司的閑置辦公區,借了3張桌子,開始了杭州實在智能科技有限公司的創業新征程。2019年2月,曾經有過豐富創業經曆的魔蠍科技COO張俊九宣布加入,成爲實在智能第三位聯合創始人。

  “高揚擁有豐富的管理及資本運作經驗,張俊九擁有豐富的市場及産品運營經驗,而我擅長技術,我們在經驗上比較互補,在理念、管理、價值觀層面都比較相配,所以我們3個人就一起創建了這家公司。”孫林君說,“我們希望團結一批實實在在的人,走一條實實在在的路,做一些實實在在的人工智能。”

  利用AI+RPA技術打造智能助理機器人

  當踏上AI+RPA的賽道後,他們在4個月後就成功發布杭州實在智能科技有限公司第一個創新産品:一款集“智能咨詢、智能評估及找律師”等功能于一體的小程序“包小黑”, 目前已在支付寶、微信、百度、翼支付等主流渠道加載,同時對接各類微信公衆號、法院ODR平台等。其中,他們在微信上收到包小黑第一筆訂單,該産品在成爲支付寶小程序的當天就有6萬的浏覽量(PV),超過1萬的獨立訪客(UV),小程序收藏達到40%的比例。

  “這說明大家其實還是認爲法律是一個必備的東西。”孫林君表示,“AI+RPA是我們的核心賽道。在這個賽道下面,有一個‘超級AI工單’智能客服解決方案, 可以賦能很多企業。‘包小黑’是該方案在智能法律場景的成功應用。我們通過創新將‘算法+工程+業務’深度融合,打造‘超級AI工單’智能解決方案,助力降本增效,創新升級。”

  今年6月,實在智能旗下“包小黑”項目經過層層選拔和嚴格篩選,成爲全國“大衆創業 萬衆創新”活動周150家主題展示項目之一,入駐“新動能加速壯大”展區,並于近期獲得2019“小愛杯”人工智能國際創業大賽總冠軍。

  除包小黑外,實在智能的“超級AI工單”核心解決方案可以賦能到客服、法律、金融、財稅等行業,輔助人進行更快決策或者代替人進行領域決策。目前,實在智能已與衢州市柯城區政府等多個政府機構以及中國電信、中國聯通、中國移動、國家電網、甜橙金融、中移在線等幾十家企業建立合作關系。 

  當前,在浙江全面推進“最多跑一次”改革的大背景下,實在智能和衢州市柯城區政府簽訂戰略合作,幫助解決政府部門的痛點。“推行‘最多跑一次’涉及典型的RPA場景,比如發票、票據、表單識別以及與其他系統的數據彙總等。最後,工作人員會決定這個證件能不能辦,或者能辦一個什麽類別的證件。其實整個工作流程可以被人工智能所替代,機器可以代替人去做這種智能決策。”孫林君介紹,“在自然語言處理領域內,我們處于國內第一梯隊。而在智能決策這一塊,我們可以把結構化數據和非結構化數據進行整合,然後在大規模複雜場景下面,快速構建高質量決策模型。”

  創業是一場馬拉松

  在孫林君看來,曾經在阿裏巴巴的技術積累和做事的延續性,成爲他們創業的一個核心競爭力,導致成功風險相對較小。他印象較深的是阿裏巴巴每年的戰略都會有總結和提升,每年做的事都跟以前不一樣。此外,阿裏曾總結過:一顆心、一張圖、一場仗。要有足夠遠大的願景,才能吸引優秀人才來加入團隊。

  “沒有出來創業時,已給創業困難做了很多估計。但真正出來後,你會發現困難遠遠超過你想象。我們剛開始出來時,連辦公地點都沒有,借了朋友的辦公場所。所以當時招聘時,有的拒絕面試,有的不接offer,因爲覺得公司不靠譜,連自己的辦公地點都沒有。所以招人是第一個難題。其實類似情況特別多。在人、事、大方向等方面都會遇到很多困難。”回顧過往的創業曆程,孫林君留下了許多難忘之事,“現在,我們在中國(杭州)人工智能小鎮的辦公面積有1200平方米。我們還受到華東政法大學邀請,成立聯合實驗室。比較重要的客戶也來我們這裏參觀過,給了很多鼓勵和機會。”

  在他看來,創業公司必須聚焦在一件事上,用高效率來做這件事。“而且這個節奏還不一定得到控制,也不能保證100%成功。所以要不斷試錯,快速調整方向。這些都非常有挑戰。所以有時會比較焦慮,但有時又由于階段性成功,會感到非常興奮。所以我們不斷地在焦慮和興奮當中來回切換。”孫林君說,“我們不能用工程師的視點來看待自己,而是要面對客戶和市場,要去做發聲,要用産品視角看自己,兼顧技術公司治理,並思考行業發展,包括對人性的洞察。所以挑戰非常大。我們也在不斷努力,爭取讓自己做得更好。”

  面對當前的中國創新創業環境,孫林君看好未來發展。在他看來,創業不是一時沖動的事情,一定要有清晰的發展方向、足夠的技術積累、深度的思考。他不建議大學生直接出來創業,而是在提升速度比較快的地方,或者是在一個大平台曆練後再出來創業,那時成功的概率會有很大提升。

  “創業是一場馬拉松,而不是一次短跑,會有很多困難擺在後面。所以不要把創業想得太完美和太美好。當然,如果我們有非常多的激情去爲社會做一些有價值的事情時,它也會帶來很大的成就感。”孫林君表示,“我們公司的價值是在AI上的創新,能夠給社會效率和人們生活幸福感帶來些許變化。未來,我們會在AI+RPA賽道上持續深耕,期待成爲賽道頭部的AI企業。希望大家在看到勞動密集型場景變成AI密集型場景時,也會想起實在智能。”

(責任編輯:)

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